随着奥运的临近，首都银行业的窗口服务也在发生着许多细微的变化。最近去银行办业务的客户可以发现，越来越多写有“货币兑换EXCHANGE”的崭新灯箱高挂在银行的门口；很多网点叫号机的界面和语音播报已经由 纯中文变成了中英双语，还新加了货币兑换提示。日前，北京市银监局、北京市银行业协会共同举办了首都银行业“金融服务成就奥运梦想”的主题活动。工行北京分行目前有70%的业务已经通过离柜方式完成。为了给国外游客提供更贴心的服务，工行已实现95588电话银行，网上银行、ATM等自主机具的中英文双语界面。